- I.- Antecedentes Generales. Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.redinfo.com.ar, en adelante denominado como "el sitio web", y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. En este sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Estos términos y condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Redinfo Teleinformática S.A. por medio de este Sitio Web. El uso de este sitio web, la aplicación de estos términos y condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República Argentina y en especial a la ley 26.361 de protección de los derechos de los consumidores. Redinfo Teleinformática S.A., por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 26.361.
- II.- Redinfo Teleinformática S.A. se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, esta contendrá al menos de la siguiente información: a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje. b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Redinfo Teleinformática S.A. y la obligación de Redinfo Teleinformática S.A. de suspender esos envíos. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos. d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial. e) Redinfo Teleinformática S.A. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
- III.- Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones. La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que este exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
- IV.- Registro. El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados, los cuales serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para el procesamiento de la compra. Por otro lado, la administración de la contraseña será responsabilidad del cliente. En caso de extravío, robo, hurto o mal uso el cliente tendrá la información de avisar tan pronto sea posible con el fin de desactivar dicha contraseña.
- V.- Privacidad y Protección de Datos. Los datos de los usuarios registrados no serán manejados por ninguna otra empresa fuera de Redinfo Teleinformática S.A., y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y serán utilizados exclusivamente para el procesamiento de la compra, y en su respectivo caso para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones. El usuario inscrito podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente. Para realizar lo anterior el cliente deberá solicitar enviando un correo electrónico a info@redinfo.com.ar. El sitio web realiza todas las comunicaciones mediante navegador por protocolo de capa de seguridad (SSL), generando comunicación cifrada entre compradores y el portal, evitando la intercepción de la red.
- VI.- Cómo Contratar. Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente: 1- Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos términos y condiciones. 2- Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compras”. 3- Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice la opción “Iniciar Sesión”. 4- Seleccione el tipo de entrega entra las alternativas disponibles, siendo estas Entrega a domicilio o Retiro en tienda. 5- Seleccione el medio de pago. 6- Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: a. Una descripción del producto o servicio contratado. b. Precio. c. Indicación de costo de envío si corresponde. d. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido. e. Medio de pago. f. Valor total de la operación. g. Condiciones de la orden. h. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden. i. Número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento de ella. 7- Envío de la información al correo electrónico registrado. 8- La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado. 9- Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. 10- Las imágenes presentadas de los productos son en todos los casos de manera ilustrativa y pueden diferir de los reales.
- VII.- Precios y Disponibilidad. 1- Los precios de los productos publicados en el sitio web, solo tendrán vigencia y aplicación en este, y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Redinfo Teleinformática S.A. 2- En cuanto a los precios de ventas publicados en el sitio web podrán ser modificados sin previo aviso. 3- Toda compra que se efectúe a través del sitio web será objeto de confirmación y validación por parte de la empresa especialmente en lo que guarda relación con la disponibilidad del producto y el pago de estos. La empresa se reserva la facultad de no procesar la orden de compra por falta de stock o por cualquier motivo de otra índole; si el producto comprado no se encuentra en stock se ofrecerá abonar el valor de lo cancelado a una próxima compra o la anulación de esta. 4- Se deja establecido que las fotos publicadas en el carro de compra son solo referenciales y pueden tener alguna diferencia con el producto original.
- VIII.- Medios de Pago. Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio solo podrán ser pagados por medio de: 1- Transferencia bancaria a cuenta corriente en pesos del banco que se indique. 2- A través del sitio web de pago MercadoPago https://www.mercadopago.com.ar con las opciones que este ofrezca (tarjetas de crédito, débito, depósito de efectivo, etc.). 3- A través del sitio web de pago PayPal https://www.paypal.com.ar con las opciones que este ofrezca (tarjetas de crédito, débito, depósito de efectivo, etc.). Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Redinfo Teleinformática S.A., por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Redinfo Teleinformática S.A..
- IX. Condiciones de Despacho y Entrega. 1- Los productos y servicios adquiridos a través del sitio web quedarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y/o disponibles en este sitio. 2- La información de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. 3- Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde el momento en que el sitio web haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, a contar del día hábil posterior de la fecha de compra. 4- El sitio web al momento de la compra mostrará un calendario de disponibilidades donde el cliente podrá elegir la fecha deseada para la entrega. Se deberá considerar que esta fecha está sujeta a confirmación por previa validación del pedido y luego el equipo de Logística contactará a cliente para coordinar fecha de entrega final. 5- Para compras con metodología de Preventa, los plazos de entrega serán mayores a los indicados en el punto anterior. En el caso de esta modalidad, en la descripción del producto se informará fecha en la cual el producto estará disponible para entrega. 6- El costo de despacho de los productos comprados en el sitio web no está incluido en el precio de venta de los productos, es decir, se deberá pagar por el despacho según la dirección que se indique en la compra. 7- El costo de despacho dependerá de dos factores, el peso del producto y el destino. 8- Al momento de la recepción el cliente o recepcionista del producto deberá revisar su orden de compra, contra factura y producto físico. Para esto es necesario abrir el embalaje en el cual fue enviado, con el fin de que pueda revisar que se encuentre íntegramente acorde a su pedido tanto en modelo, color, estado, cantidad de piezas en su interior u otros. Ante cualquier anomalía al momento de la recepción el cliente o recepcionista deberá rechazar la entrega y no firmar ningún tipo de documento. Nuestros transportistas no pueden exigirle firmar nada en el instante, y en lo posible informar la situación número +54 261 4230911 o vía mail a info@redinfo.com.ar, existiendo un plazo máximo de 24 hrs. para exponer la situación. 9- El nombre, DNI y firma del cliente en la orden de transporte será la verificación de la conformidad con la recepción. Si el producto fue recibido por un tercero, ya sea familiares, conserjes, y estos firmen la orden de transporte, se entiende que el producto fue recibido a plena conformidad. No se aceptarán devoluciones posteriores una vez firmado conforme. 10- El cliente o recepcionista del producto deberá ser mayor de edad, y en caso de ser requerido será necesario presentar el Documento Nacional de Identidad. 11- En caso de no existir conformidad con entrega, el cliente será responsable de notificar esta situación en un plazo máximo de 24 hrs. posterior a la situación ocurrida, explicando los detalles vía correo a info@redinfo.com.ar o también al número +54 261 4230911.
- X. Condiciones de Entrega para compras con Retiro en Tienda. 1- Para compras con método de Retiro en Tienda se informará en la ficha del producto y también al momento de la compra una fecha estimada de retiro, fecha que será confirmada a través de correo electrónico al titular de la compra una vez que esta sea confirmada. 2- Las compras con Retiro en Tienda solo podrán ser retiradas una vez que el cliente (titular de la compra) haya recibido el correo de confirmación de retiro. 3- Para el caso de compras con Retiro en Tienda, estas deberán ser retiradas en el horario de la Tienda y, además, solo podrán ser retiradas por el titular de la compra o por un tercero autorizado por el titular al momento de realizar la compra. 4- Una vez que el cliente o tercero autorizado haya retirado la compra recibirá un correo electrónico informando que la compra ha sido retirada de manera conforme.
- XII. Condiciones Post-Venta. Derecho de devolución 1- El usuario tendrá un plazo de 10 días corridos para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o retire el producto de tienda. 2- El producto deberá estar nuevo, sin uso con todos sus accesorios, folletería y embalajes completos sin daño físico ni estético. Para validar el cambio una vez recepcionado el producto, la empresa hará una inspección minuciosa y posterior a la evidencia aceptará o rechazará el cambio o anulación de compra. 3- Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que Redinfo Teleinformática S.A. le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos. 4- No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. 7 5- Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, no así cualquier gasto surgido por el otorgamiento del mismo. 6- Una vez que se haya aprobado que el producto cumple con las condiciones para la devolución, Redinfo Teleinformática S.A. tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 20 días a la comunicación de la devolución, para lo cual el cliente deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien. 7- Para poder hacer uso de este derecho, tanto para compras con metodología de “Entrega a Domicilio” o “Retiro en Tienda” el titular de la compra debe solicitar a través de un correo electrónico a info@redinfo.com.ar la devolución de su compra, donde posterior a esto recibirá respuesta en el que se indicará la recepción de dicha solicitud. Para el caso de compras bajo la metodología “Despacho a Domicilio” es que vía correo electrónico se coordinará con el cliente el respectivo retiro del producto o se informará la manera en que el cliente deberá enviarlo a nuestro local. En caso que la solicitud se realice vía telefónica, se indicará que de igual manera deberá enviar la información a través de correo electrónico con el fin de que se ingrese la respectiva solicitud. En el caso de compras bajo la metodología de “Retiro en Tienda” el titular de la compra además de enviar un correo electrónico a info@redinfo.com.ar, para poder gestionar la devolución de su producto deberá acercarse al local donde realizó el retiro de su compra, donde ambas acciones deberán ser realizadas en un plazo máximo de 10 días corridos contados desde la fecha de retiro del producto.
- XI.2. Garantía Legal. 1- La garantía de conformidad para nuestros productos es de 5 días a partir de la fecha de compra, por fallas del producto que no sean atribuibles a daño ocasionado por la acción voluntaria o accidental de un tercero. Dentro de este período se podrá solicitar el cambio de equipo, la devolución del dinero o la reparación total y gratuita del equipo. 2- Pasado este periodo, deberá ejecutarse la garantía general del producto ofrecida por el fabricante según las condiciones particulares que este estipule. 3- Los costos en los que incurra el cliente por concepto de gestión de garantía de su producto (traslados, teléfono, etc.) deben ser cubiertos por él mismo. 4- Los accesorios como carcasas, laminas, book cover, baterías externas, memorias externas, adaptadores, conectores, soportes, soportes deportivos, cargadores, audífonos, cables, mouse, teclados y fuentes de alimentación tienen 3 meses de garantía legal siempre y cuando la falla sea evidente, no se presuma acción voluntaria o accidental de daño físico y no se trate de una percepción del cliente, con respeto a la funcionalidad del producto.
- XII. Modificaciones al Sitio Web. Redinfo Teleinformática S.A. se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este, incluyendo las relacionadas con precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.